Conditions générales de vente

Bienvenue dans la rubrique des Conditions Générales de Vente du site de vente en ligne http://floraandco-paris.com , spécialisé dans la vente de sacs et accessoires de maroquinerie.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande.

L’utilisation du Site et/ou la validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 floraandco.paris@gmail.com

Flora & Co se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Une fois la commande confirmée, aucune modification des conditions ne pourra s’y appliquer.

1. Votre commande

Toute commande passée sur le Site donne lieu à l’envoi d’un email de confirmation récapitulant les éléments de votre achat. En cas de difficulté ou d’anomalie concernant votre commande, notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.

Une fois le paiement validé et la commande confirmée, celle-ci ne pourra plus être modifiée. Il est donc essentiel de vérifier attentivement l’exactitude des informations fournies avant de cliquer sur « PAYER », notamment l’adresse de livraison. Aucune modification d’adresse ne pourra être effectuée après validation de la commande.

Flora & Co se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment dans les cas suivants :

• produit indisponible,
• refus d’autorisation de paiement,
• erreur manifeste sur le produit ou son prix,
• suspicion de fraude ou d’activité anormale.

Dans ces cas, le client sera informé et, si le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 15 jours.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et ne sera pas facturé pour les articles indisponibles.

2. Livraison

Livraison standard

Flora & Co propose la livraison standard avec suivi pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont estimés à 6 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En période de forte activité, ces délais peuvent être légèrement allongés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

En cas de non-réception de votre commande sous un délai de 10 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse :
📩 floraandco.paris@gmail.com

Aucun changement d’adresse de livraison ne pourra être effectué après la validation de la commande.

Les commandes sont expédiées via Colissimo – La Poste. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage pourra être déposé afin de vous indiquer les modalités de récupération de votre colis.

Les commandes passées la veille ou durant un jour férié seront expédiées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email lors de l’expédition de votre commande.
Le suivi est accessible :

• via votre compte client sur le Site,
• ou sur le site de Colissimo.

La majorité des colis étant livrés sous un délai de deux semaines, aucune réclamation ne pourra être prise en compte avant l’écoulement de ce délai. Passé ce délai, merci de contacter notre service client.

3. Prix et modes de paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus et s’ajoutent au montant total de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Le Site utilise la plateforme Shopify et ses interfaces de paiement sécurisées.

Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande. Un email de confirmation de commande, puis un email de confirmation d’expédition, seront envoyés au client.

En cas d’impossibilité d’expédier tout ou partie de la commande, les articles concernés seront remboursés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Retours, remboursements et échanges

Seules les commandes passées sur floraandco.com peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un ou plusieurs articles, hors frais de livraison.

Les articles doivent être retournés :

• non portés,
• non utilisés,
• dans leur emballage d’origine,
• avec leurs étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client, tout comme les frais de livraison initiaux, en France métropolitaine et à l’international.

Tout article retourné endommagé, porté ou incomplet pourra être refusé.

Un numéro d’autorisation de retour est obligatoire pour tout retour. Aucun colis ne sera accepté sans cette autorisation.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés, hors frais de livraison, via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Échange

Avant tout retour pour échange, le client doit impérativement compléter le formulaire de demande de retour disponible sur le Site.

5. Informations produits

Flora & Co s’efforce de présenter les produits avec la plus grande fidélité possible. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier selon les écrans et ne peuvent être garanties comme parfaitement identiques à la réception.

Les dimensions et descriptions des produits sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations.